横跨千里解用车难题，易鑫金融顾问获客户高赞

　　“小代，我车开湖里了咋办……”

　　一大早，易鑫武汉金融顾问代梦妮就接到吉林客户李师傅的紧急求助，随之而来的还有一张车辆陷入冰河的照片。

　　上图：易鑫客户李师傅的车辆陷入冰河

客户出险，易鑫远程

　　看到奥迪半截车身都快没入冰河，代梦妮吓了一大跳，赶忙询问情况。好在，虽然车是彻底开不动了，人没什么事儿，这才松了一口气。

　　老李是梦妮服务过的一位二手车购车客户。年前他专程从吉林跑到武汉购车，瞧上的正是这辆出事的奥迪。办理分期时，易鑫不仅可以支持异地客户融资，还可提供几项增值服务，这让老李毫不犹豫地定下和梦妮签约。购车之后，身处一南一北的两人联系颇多，节日里还会相互问候，并不因地域的距离有所疏远。

　　这次事发突然，虽然另有商业保险，但合同约定理赔之前需要办好结清手续。老李一时半会儿凑不出这笔款子，情急之下便想到了梦妮。

　　“您别着急，易鑫增值服务里有针对这类意外情况的条款，我帮您查下”。放下电话，梦妮便找出合约细读，核对还款记录，随后将老李的实际情况反馈给相关同事。申请后，老李的增值服务合约立马生效，当下解决了老李的燃眉之急。

　　“本以为就是‘顺带’的增值服务，没想到关键时刻帮了大忙”，易鑫的高效率和梦妮的专业服务让老李刮目相看：“线上就解决了，都不用去武汉跑一趟。”老李在和梦妮的聊天框里发了一连串的“大拇指”，以示点赞。

异地购车，

　　“像老李这样专程从外地赶来的购车者不在少数。”梦妮说，近年来二手车市场日趋规范，大家的信任度都提高了。加上网络直播的带动，在她日常服务的武汉二手车市场，有40%的客户来自线上，其中相当一部分是外地客源。

　　“相较于本地客户，外地客户时间更紧，专业和效率都得同步跟上”。为了最大程度满足异地客户需求，梦妮摸索出一套“服务卡点”的工作节奏：“上午看车准备资料，下午一点半之前走完流程;四点之前办理过户——那会儿人不多”。在这套流程下，客户基本当天就能开走车辆，大幅节约了异地购车的时间成本。

　　上图：易鑫金融顾问代梦妮

　　不仅有融前的专业和效率，融后保障同样重要。梦妮和每位客户都加了微信好友，平时“有问必答、有呼必应”，打消了客户对异地购车后服务无保障的顾虑。有的客户甚至介绍朋友来找梦妮帮忙介绍车商，俨然已经将她视为“自己人”。

　　在代梦妮看来，前有二手车全国流通放开，后有武汉“网红”城市的流量加持，来武汉购车的异地客户会越来越多。在这个利好的市场环境下，易鑫有丰富产品、高效审批的在线系统和多种增值服务保障，加上自己灵活、热情的“跨时空”服务，一定能让来自全国各地的客户再远也能“喜欢，就开回家”。