中国人寿莆田分公司：暖“新”服务护航新市民“幸福之路”

新市民是城市建设的生力军，是城市发展的参与者和见证者。为高质量推进莆田辖区新市民金融服务工作，切实提升新市民的获得感、幸福感、安全感，原中国银保监会莆田监管分局制定印发《新市民金融服务提升行动计划》，指导推动辖内银行保险机构提升新市民金融服务的准度、精度和温度。中国人寿保险股份有限公司莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）积极响应，创新推出“新市民人身意外伤害保险”，在助力莆田市新就业形态行业发展、降低企业用工风险、加强劳动者权益保障方面做出了有力贡献。

政府搭台 为新市民提升保障

随着互联网技术的不断进步，网购、网约车、外卖等数字消费新业态、新模式迅猛发展,网约车司机、快递员、外卖配送员等行业也随之产生、壮大，与广大人民群众日常生活紧密联系在一起。但该类行业劳动强度大，工作时间长，工作环境多变，易发生交通意外等问题，一方面生命健康权益亟待保障，另一方面职业意外伤害风险相对较高，保险机构对于承保此类工作人员通常审批要求较高，对于保障金额控制较严，劳动者权益保障明显不足，万一发生意外事故，容易出现企业与劳动者之间的纠纷，且给劳动者家庭带来巨大的经济和精神压力。

为加强工会劳动保护工作，莆田市总工会下发了《关于开展为新就业形态劳动者购买人身意外伤害保险工作的通知》文件，以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新市民为主要服务对象，提供保险保障服务，并要求保险机构必须充分考虑劳动者权益需求，为新市民提供以意外伤害为主、配套医疗费用补偿等人身保险保障。

国寿发力 创新产品服务大局

作为保险保障体系可信赖的支柱力量，莆田国寿多年来秉承“成己为人 成人达己”的经营理念，主动承担社会责任，开展扶贫、老人、女性、学生、计生家庭等多类群体的普惠保险，受到各级政府、企业、协会、社会民众的普遍认可。公司积极响应并设计符合政府要求的新市民人身意外伤害保险产品，同时向莆田市总工会、各县区总工会、快递行业协会等单位汇报产品设计思路及市场需求情况，共同推动新市民的权益保障落实落地。

经多方研讨，莆田国寿创新推出“新市民人身意外伤害保险”，重点围绕网约车司机、快递业员、外卖配送员、货车司机等职业风险较为突出的新就业形态从业人员群体，设计个性化的保险保障。参保的新市民可享受保障金额累计32.7万元的人身保险保单,保障范围包括意外身故、意外伤残、意外住院津贴、疾病住院津贴等。

莆田国寿相关负责人表示，公司充分理解新业态企业用工安全需求，坚持保本微利原则，尽可能地提高新业态就业人员人身保险保障额度，通过量身定做保险保障计划，来筑牢意外风险保护伞，降低企业用工风险，践行“服务国家发展大局,守护人民美好生活”的初心使命，全力支持莆田市新就业形态行业发展。

扩大宣传 暖“新”服务成效显著

为更好地宣传该利民惠民举措，莆田国寿2023年参加了系列关怀新市民的公益活动，主动融入新市民群体活动，不断提升服务覆盖面——

中秋节前夕，在由莆田市总工会主办，莆田国寿协办的“全市网约车司机中秋博饼文化节”活动上，莆田国寿党委书记、总经理何鑫代表莆田国寿与莆田市国投智慧出行签订“守护新就业形态劳动者”保险战略合作协议，为全市网约车司机这一新市民群体提供劳动保障。

9月28日，莆田市总工会在仙游县美食城举办新就业形态劳动者关爱服务月启动仪式，莆田国寿作为协办方，与仙游县总工会、仙游县妇联等单位共同在现场向100名新入职的新市民赠送入会大礼包，为关爱新市民、共建美丽仙游作出积极贡献。

12月4日，莆田国寿参与新市民金融服务宣传周活动，走进莆田盛辉物流园就“新市民人身意外保险”主题为员工答疑解惑，成功推动盛辉物流为80名新就业形态劳动者购买每人15万元保障的人身意外保险，提高了劳动者及其家庭抵御意外风险的能力。

截至2023年末，莆田国寿已经与9家基层及企业工会签订了业务战略合作协议，承办了6800名新市民人身意外保险业务，覆盖率位居全省系统前列。

此外，莆田国寿在全市5个柜面专门设立暖心驿站，为新业态劳动者（新市民）提供饮水、手机充电、基础药物等暖心服务。

下一步，莆田国寿将继续推进与莆田市各级总工会、快递行业协会等单位的合作，推动“新市民人身意外伤害保险”在全市推广。除此之外，将开展“进园区、进学校、进企业”等活动，申办“新市民户外劳动者工会驿站”，扩大新市民保险的政策和保险产品宣传面，让有温度的保险保障服务触达和惠及更多新市民群体，切实助力新市民开启美好城市生活。

（陈飞燕，阮志民）